Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch của bạn
Khi bạn mở tài khoản tại mmluve, chúng tôi thu thập tên, email, chi tiết thanh toán và lịch sử giao dịch để vận hành dịch vụ, xác...
Những dữ liệu chúng tôi ghi lại và lý do vận hành
Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, thiết bị truy cập, dấu thời gian đăng nhập, số điện thoại xác minh, chi tiết ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay bạn liên kết, và lịch sử đặt cược để chạy hệ thống phòng chống gian lận, xác minh danh tính khi rút tiền và báo cáo theo quy định. Chúng tôi chỉ xử lý
dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích đó, lưu trữ ở trung tâm dữ liệu được mã hóa và không chuyển sang các công ty quảng cáo hay bán danh sách liên lạc. Nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi sẽ ẩn danh hóa thông tin cá nhân sau thời hạn lưu trữ pháp lý bắt
buộc, thường là ba mươi sáu tháng tùy khu vực pháp quyền. Truy cập dịch vụ chỉ mở nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Các kênh để hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa
Bạn có quyền yêu cầu sao kê dữ liệu chúng tôi lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn. Liên hệ qua email bảo mật để nhận hướng dẫn xác minh danh tính trước khi chúng tôi thực hiện thay đổi.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, sao kê thông tin hoặc chỉnh sửa chi tiết tài khoản đến hộp thư bảo mật của chúng tôi. Đội ngũ sẽ phản hồi trong bốn mươi tám giờ làm việc kèm biểu mẫu xác minh danh tính, sau đó hoàn tất yêu cầu trong bảy đến mười bốn ngày tùy độ phức tạp.
Live chat quyền riêng tư
Mở cửa sổ chat trên trang chủ, chọn chủ đề Quyền Riêng Tư để kết nối với chuyên viên đã được đào tạo về bảo mật. Họ sẽ giải thích quy trình rút dữ liệu, thời hạn lưu trữ theo pháp luật và các bước ẩn danh hóa khi bạn đóng tài khoản.
Trung tâm bảo mật tài khoản
Đăng nhập vào tài khoản mmluve, vào phần Cài Đặt rồi chọn Bảo Mật & Quyền Riêng Tư. Bạn sẽ thấy nút Tải Dữ Liệu Cá Nhân để xuất file mã hóa chứa lịch sử đăng nhập, giao dịch và thông tin liên kết ví trong vòng hai mươi bốn giờ.
Sáu cam kết chúng tôi duy trì trong xử lý dữ liệu
Chúng tôi thiết kế chính sách riêng tư để bạn hiểu rõ luồng thông tin, biết được ai truy cập dữ liệu và kiểm soát thời gian lưu...
Mã hóa end-to-end
Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa TLS từ thiết bị của bạn đến cổng thanh...
Kiểm tra truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên hỗ trợ tài khoản và đội chống gian lận được quyền xem thông tin cá nhân, còn...
Không bán danh sách
Chúng tôi không chia sẻ email, số điện thoại hay thói quen chơi của bạn với mạng quảng cáo bên...
Quyền xóa thực tế
Khi bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email bảo mật, chúng tôi ẩn danh hóa tên, địa chỉ...
Cập nhật chính sách công khai
Mỗi khi chúng tôi thay đổi cách xử lý dữ liệu, bạn sẽ thấy thông báo khi đăng nhập kèm...
Tuân thủ pháp quyền địa phương
Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời hạn tối thiểu theo luật của khu vực pháp quyền nơi...
So sánh với các trang pháp lý khác của mmluve
Chính sách riêng tư, điều khoản dịch vụ và quy định chống rửa tiền đều dùng chung một bộ nguyên tắc lưu trữ và bảo vệ dữ liệu...
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn
Chúng tôi xây dựng giao diện tài khoản và luồng xác minh để bạn luôn biết dữ liệu nào đang được lưu trữ, ai có quyền...
Dashboard minh bạch
Ngay trên trang chủ sau khi đăng nhập, bạn thấy phần Hoạt Động Gần Đây liệt kê IP, thiết bị và thời gian đăng nhập. Nhấn vào biểu tượng ba chấm để xem chi tiết phiên làm việc hoặc đăng xuất thiết bị lạ nếu phát hiện truy cập trái phép.
Xác thực hai lớp tùy chọn
Bật mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng authenticator trong phần Bảo Mật. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu mã sáu chữ số để ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Xuất dữ liệu tự động
Nhấn nút Tải Dữ Liệu Cá Nhân trong cài đặt, hệ thống tạo file JSON mã hóa chứa lịch sử giao dịch, địa chỉ IP đăng nhập và chi tiết ví liên kết. File sẽ sẵn sàng tải xuống trong hai mươi bốn giờ, tự hủy sau bảy ngày.
Nhật ký sửa đổi
Mỗi lần bạn thay đổi email, số điện thoại hoặc ví thanh toán, chúng tôi gửi email xác nhận kèm liên kết hoàn tác trong vòng một giờ. Nếu không phải bạn thực hiện, nhấn Hoàn Tác để khóa tài khoản ngay lập tức và nhận hướng dẫn khôi phục.
Phân quyền nhân viên
Chỉ đội hỗ trợ cấp cao được xem số điện thoại và địa chỉ email đầy đủ, còn nhân viên chat thường chỉ thấy bốn ký tự cuối. Lập trình viên làm việc với bảng dữ liệu đã thay tên và ID bằng chuỗi ngẫu nhiên, không thể truy ngược.
Lưu trữ theo vùng
Dữ liệu tài khoản của người dùng Vietnam được lưu trên máy chủ khu vực Đông Nam Á, không chuyển sang trung tâm dữ liệu bên ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu. Điều này giúp tuân thủ quy định chủ quyền dữ liệu và giảm độ trễ khi bạn truy cập thông tin cá nhân.